Niet helemaal wat je zocht?

Je wettelijke bedenktijd

Je kunt zonder reden herroepen tot 14 dagen na de dag van ontvangst. Bij een bestelling met meerdere leveringen telt de ontvangst van het laatste product. Herroepen kan ook vóór de bezorging. Gebruik de online functie hieronder, een eigen duidelijke verklaring per post of het modelformulier.

Na herroeping heb je nog 14 dagen om terug te sturen. Bekijk het product zoals in een winkel. Waardevermindering door verdergaand gebruik kan voor jouw rekening komen. Een originele verpakking helpt bij veilig transport, maar is geen algemene voorwaarde voor herroeping.

Terugsturen en kosten

Je betaalt de rechtstreekse retourverzendkosten bij een gewone herroeping. Kies zelf een pakketdienst; het tarief hangt af van gewicht, formaat en verzendwijze. Er zijn geen vaste administratie- of herbevoorradingskosten. Bij een ondeugdelijk of verkeerd geleverd product zijn noodzakelijke retourkosten voor ons.

Terugbetaling

We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroeping terug. We mogen wachten tot het product terug is of je een verzendbewijs geeft, afhankelijk van wat eerder gebeurt. Bij volledige herroeping vergoeden we ook de standaard heenzending; bij een gedeeltelijke retour niet. Terugbetaling gebeurt kosteloos via hetzelfde betaalmiddel, tenzij je anders instemt.

Verzorgingsproducten

Alleen als een product om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt is om te worden teruggestuurd, verzegeld is geleverd én de uitzondering vóór aankoop is gemeld, kan herroeping vervallen na het verbreken van de verzegeling. Deze uitzondering geldt niet automatisch voor alle beauty- of haarapparaten. Wettelijke garantie blijft van toepassing.

Koop ongedaan maken

Je hebt geen account nodig. Vul de gegevens in waarmee we je aankoop kunnen vinden. Controleer je melding en bevestig daarna je herroeping. Je ontvangt direct een bevestiging die je kunt downloaden. Dit is geen aanvraag voor automatische terugbetaling; de afhandeling volgt volgens de voorwaarden hierboven.

Liever een formulier?

Je mag ook een eigen duidelijke verklaring gebruiken. Het modelformulier is een extra mogelijkheid, geen verplichte stap.